分析：互聯(lián)網(wǎng)“社交類(lèi)分享”行為背后的心理

()社交類(lèi)分享行為在互聯(lián)網(wǎng)表現形式有多種：如“曬一曬”、“轉發(fā)”、“發(fā)布”等。但歸結起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的社交類(lèi)分享行為大概分為兩類(lèi)：

將自己的某些產(chǎn)生的內容分享給朋友;將別人發(fā)布的內容分享給朋友。分享的目的地大多為微信、QQ、微博這些社交賬號。

產(chǎn)生內容的渠道大體上可以分為兩種：

將線(xiàn)下的生活分享到社交賬號，如朋友圈曬旅游照、曬寶寶將自己線(xiàn)上其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內容分享到社交賬號，如前段時(shí)間的“足跡”、“臉萌”等。社交的本質(zhì)其實(shí)就是將自己至于一個(gè)群體關(guān)系鏈中，以獲取來(lái)自群體給與的物質(zhì)上或者是心理上的滿(mǎn)足。不管是人類(lèi)還是其他動(dòng)物，其實(shí)都喜歡群居生活。不管是類(lèi)似獅子的群體獵殺，還是人類(lèi)原始的部落、村莊群居，都是個(gè)體借助群體生存的表現。所以，群體以及群體之間的交往是一直伴隨人類(lèi)的本性，也是互聯(lián)網(wǎng)人們常說(shuō)的人性。

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現在的群體和以前的群體已經(jīng)有了很多表現形式上的不同。如現在的群體可以不依賴(lài)地理位置而組成。大家組一個(gè)QQ就可以組成一個(gè)群體、圈子?；蛘咭郧按蠹沂且驗楣餐睦?、或者是血緣的關(guān)系組成一個(gè)社群。但是現在人們可能因為某種興趣就組成了一個(gè)社群。

這些變化都是因為人們可以依賴(lài)的工具的變化而變化的，但是不管怎么去變化，人們組成社群的根本原因是沒(méi)有改變的。那就是為了得到某種物質(zhì)和心理上的滿(mǎn)足。

為了得到社群給予我們的某種滿(mǎn)足，我們需要做很多事情。維持社群、發(fā)展社群、得到社群的認可這些都需要每一個(gè)社群成員的付出。從某種維度上來(lái)說(shuō)，我們可以把我們的行為分為兩類(lèi)：一類(lèi)是從社群中得到;另一類(lèi)是為社群付出，但付出本質(zhì)也是為了得到(從別人或自己);

今天我們說(shuō)的這類(lèi)行為：社交性的分享行為即是人們處在社群中的某種行為。那么從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)他就逃不出上面兩類(lèi)行為。我們分析要某個(gè)行為，一般是從行為背后的動(dòng)機出發(fā)的。犯罪心理學(xué)上有句著(zhù)名的話(huà)：“要想知道誰(shuí)的犯罪嫌疑最大，那就看誰(shuí)獲得的利益最大”，當然這個(gè)利益是相對的。

由于互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的變革，QQ、微信、微博、陌陌、論壇、知乎、簡(jiǎn)書(shū)等已經(jīng)將人們分為大大小小的無(wú)數個(gè)社群。小到一個(gè)QQ群，大到一個(gè)論壇、網(wǎng)站。區分群除了大小之外，還有一個(gè)很重要兩個(gè)緯度，就是關(guān)系強度和熟悉程度。有的是由陌生人組成的社群，有的是由熟人組成的社群，有的關(guān)系強、有的關(guān)系弱。

我們今天說(shuō)的社交類(lèi)分享行為即是基于這些社群發(fā)生的。人們把自己看到的或者自己經(jīng)歷的或者自己擁有的分享到社群中去。前面說(shuō)過(guò)，這樣做要么是直接想從群體中得到什么，要么表面上是付出，本質(zhì)也是想得到。

那么群體究竟能帶給我們什么呢?

行為后，群體其他人直接回饋給我們的，如：稱(chēng)贊、鼓勵或是金錢(qián)行為后，行為本身給我們帶來(lái)的滿(mǎn)足。如：自身內部的某種不平衡緩解。有時(shí)一個(gè)行為背后，有得到這兩類(lèi)好處的動(dòng)機，我們可能看到一種而忽略了另一種。

那么我們下面就來(lái)分析社交類(lèi)分享行為背后的動(dòng)機到底有哪幾類(lèi)，動(dòng)機背后的需求又到底是什么?

炫耀

國慶期間，大概各位的朋友圈中都充斥著(zhù)各種旅游的曬照吧，我們戲稱(chēng)為朋友圈攝影大賽。

有人呲之以鼻，有人樂(lè )此不疲。有這樣心理的人，是想得到什么呢?炫耀就是向別人證明我有一樣好東西，這樣好東西你可能沒(méi)有。首先，行為者得到東西后內心會(huì )有一種缺失后的滿(mǎn)足感，向別人炫耀能將這種滿(mǎn)足感放大，因為有了對比之后，才會(huì )顯得自己東西是多么美好。其次，行為者還想得到別人的認可和尊重，比如：旅游其實(shí)是一種消費能力的體現和閱歷和格局增長(cháng)的表現。我有你沒(méi)有的東西，那你肯定會(huì )對我另眼相看了。

其實(shí)炫耀并不是一件多么可恥的事情，他能給自己帶來(lái)內心的某種滿(mǎn)足感和幸福感。這種行為并沒(méi)有傷害任何人，只是看的人內心如果也有類(lèi)似的缺失，就會(huì )覺(jué)得產(chǎn)生不舒服的感受。(當然，炫耀不被眾人認可的途徑獲得的東西，這是另外的主題)如果你和炫耀者是朋友，那不妨給他點(diǎn)個(gè)贊，你讓他得到了想要的東西，自然他也會(huì )投桃報李的。哈哈

表明價(jià)值觀(guān)、態(tài)度

價(jià)值觀(guān)是人們行為的標尺、同時(shí)也決定著(zhù)人們對人對事的態(tài)度。如：某人看到有人吃狗肉，就把相應的場(chǎng)景發(fā)到了朋友圈。這其實(shí)是在表明自己的價(jià)值觀(guān)立場(chǎng)，他的潛在價(jià)值觀(guān)即：狗是人類(lèi)的朋友，他是動(dòng)物保護者或者他是一個(gè)有愛(ài)心的人。這類(lèi)行為背后，其實(shí)有自我實(shí)現的高級需求做支撐，表明自己是一個(gè)什么樣的人，或者希望成為一個(gè)什么樣的人，自己正向那方面的人發(fā)展靠近。

表達自己價(jià)值觀(guān)，可以在群體中找到自己志同道合的人，拉近和別人的關(guān)系結成同盟。同時(shí)，也在向那些不同價(jià)值觀(guān)的人表明，我是和你不同類(lèi)的。人們趨向于和自己價(jià)值觀(guān)相同的人在一起，同時(shí)也很想說(shuō)服別人形成同樣的價(jià)值觀(guān)。因為價(jià)值觀(guān)相同的人，行為也會(huì )趨向一致，大家一起往一個(gè)方向努力更容易做成一件事，更容易達成目標。

情感表達

當一個(gè)人情緒穩定的時(shí)候，我們說(shuō)這個(gè)人心如止水，沒(méi)有波瀾。但是當一個(gè)人不管是高興還是悲傷的時(shí)候，我們會(huì )用忿忿不平、欣喜如狂等來(lái)形容。說(shuō)明人有情緒時(shí)，內心是不平靜的。而且人在情緒激動(dòng)的時(shí)候，還會(huì )帶動(dòng)別人的情緒，情緒像能量一樣似乎還會(huì )傳遞給別人。

其實(shí)，人被某種情緒占據的時(shí)候，內心是處于失衡的狀態(tài)的。如果，不能找到一種好的方式來(lái)緩解這種不平衡狀態(tài)，人就會(huì )失去理智的控制。剛剛說(shuō)過(guò)，情緒是會(huì )傳遞的，人在被某種情緒占據時(shí)，會(huì )自己想辦法緩解，那么其中一種辦法就是將部分情緒傳遞給別人，讓別人一起給你承當情緒。將自己的情緒分享的朋友圈，多一個(gè)人分擔，自然這種平衡就會(huì )緩解一些。

任何一種情緒太多，多會(huì )對人產(chǎn)生傷害，就是人們常說(shuō)的樂(lè )極生悲。不要以為人悲傷時(shí)才需要和別人分擔，高興時(shí)也需要和別人分擔。朋友圈曬旅游照也有這方面的原因。當人處在美景中，心情娛樂(lè )，就想把自己的高興的心情告訴朋友。所以曬旅游照也是情感表達的方式。

情感表達除了能讓群體分擔我們的情緒，以達到緩解情緒的作用。

同時(shí)，情緒表達其實(shí)還能得到別人的安慰、安撫。試想一下，如果你發(fā)表了一條很傷感的心情，朋友看到后安慰你幾局，是不是內心要好受一點(diǎn)呢。同時(shí)，你和朋友之間的關(guān)系也會(huì )增進(jìn)的，有利于你的社會(huì )交往。

情緒表達就是典型的包含了前面所說(shuō)的群體給我們兩種好處：群體給與我們安慰、安撫，同時(shí)我們情緒傳遞給群體這種行為，緩解了我們內心的不平衡狀態(tài)。

互惠

看到有趣的內容或者自己覺(jué)得很有價(jià)值的東西，大家都會(huì )轉發(fā)到社群中去。這種行為其實(shí)是一種為群體付出的行為。付出了，肯定是想得到回報。我分享了東西之后，其實(shí)也是想以后群體中的其他人也分享一些有價(jià)值的東西、有趣的東西，自己能得到好處。這是一種互惠心理，也是社群維持下去的動(dòng)力之一。人有了這種心理后，才會(huì )去維持這個(gè)社群，發(fā)展這個(gè)社群。

價(jià)值體現

不怕被利用，就怕你沒(méi)用。人在社會(huì )中，其實(shí)就是相互利用。你要在群體中存在，那你必須證明你有存在的價(jià)值。這一點(diǎn)在某些群體中體現得很明顯。比如某些人會(huì )曬自己參加各種科技會(huì )議、聚會(huì )的照片。這其中也有在告訴別人，我緊跟時(shí)代潮流，我是很有思想的人。我值得你們交往。這也是提升自己在群體中地位的方法。在群體中地位越高，自然能得到更多的好處。

刷存在感

存在即是被感知，這是哲學(xué)上高度概括對存在感的解釋。人的存在感是需要別人的回應來(lái)獲得的，如果你的行為被別人回應越強烈、越多你的存在感就越強。存在是人生來(lái)就有的。嬰兒還不會(huì )說(shuō)話(huà)時(shí)，就用哭來(lái)引起別人的注意，以此來(lái)獲得存在感。存在主義心理學(xué)家羅洛梅認為“存在感是心理健康的表要標志”，它讓人感覺(jué)自己是有價(jià)值的，有意義的。所以有人會(huì )時(shí)不時(shí)的在自己的朋友圈中發(fā)布一些內容。他們發(fā)這些內容的目的就是想制造社交話(huà)題，在朋友中保持活躍和認知度，和朋友保持互動(dòng)，讓朋友們不要忘記他，回應他。網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的改變就是人不用出門(mén)就能獲得足夠的存在感。所以才會(huì )衍生出這么多的宅男、宅女，他們在自己家里已經(jīng)找到了自己的存在感，所以不用出門(mén)整天呆在家里也可以。

上面分析的幾種只是人們社交類(lèi)分享行為的常見(jiàn)動(dòng)機，并不是全部。比如，有可能人們可能只是因為從眾而做了這個(gè)行為。人不同，環(huán)境不同，行為的動(dòng)機不同，一種動(dòng)機背后可能會(huì )有多種動(dòng)機。我們在設計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，想讓用戶(hù)產(chǎn)生分享行為。那么我們就要問(wèn)問(wèn)自己，你的產(chǎn)品能激發(fā)他的哪種分享的動(dòng)機。只有充分了解了人的這些心理活動(dòng)的規律，才能設計出好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。(來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 編選：中國電子商務(wù)研究中心）